Często zadawane pytania (FAQ)
CZY W PRZESYŁCE ZNAJDUJE SIĘ FAKTURA?
Fakturę otrzymasz wyłącznie w formie elektronicznej na e-mail. Jesteśmy świadomi, że jest to prezent, dlatego nie dołączamy faktury bezpośrednio do przesyłek.
A CO Z OKRESEM TRWAŁOŚCI ŻYWNOŚCI W BOXACH?
Nie martw się, dbamy o to – niezbędne informacje znajdziesz na naszej stronie internetowej przy konkretnych produktach w sekcji TRWAŁOŚĆ I WAGA.
CZY MOGĘ WYMIENIĆ PRZEDMIOT W BOXIE NA INNY?
Tak, jest to możliwe. W 3 kroku zamówienia wpisz swoją prośbę w uwagach, a my ją przetworzymy i potwierdzimy. Ta opcja jest ograniczona w listopadzie/grudniu z powodu ograniczonej dostępności. Wymiana jest możliwa tylko w przypadku alergii.
CZY DODAWANIE NUMERÓW, MOTYWÓW, ZDJĘĆ LUB SERDUSZEK OPÓŹNI WYSYŁKĘ ZAMÓWIENIA?
Jakiekolwiek upiększenie skrzynki nie opóźni wysyłkę zamówienia.
CZY MOŻNA STWORZYĆ WŁASNY BOX?
Tak, jest to możliwe. Prosimy o przesłanie pełnej listy konkretnych produktów z naszej oferty na adres info@manboxeo.pl, a my sprawdzimy, czy zmieszczą się w boxie. Następnie prześlemy Ci ofertę cenową ;). Tworzenie własnego boxu jest ograniczone z powodu dostępności tylko w okresie przedświątecznym, czyli w listopadzie i grudniu.
SOLENIZANT/JUBILAT NIE MOŻE JEŚĆ GLUTENU/MLEKA/JEST ALERGIKIEM. MOŻECIE MI POMÓC?
Przy każdym produkcie w sklepie internetowym pod zdjęciami znajduje się lista zawartych produktów wraz z opisem, składem czy alergenami. Sprawdź na przykład nasz box RAW & BIO lub box dla smakoszy. W razie potrzeby skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a wspólnie coś wymyślimy. :-)
TOWAR NIEDOSTĘPNY W MAGAZYNIE
Jeśli zdarzy się, że wybrany przez Państwa produkt jest niedostępny w magazynie, oferujemy możliwość wpisania swojego adresu e-mail w pole "Aby otrzymać informację o dostępności, wpisz swój e-mail". Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko produkt będzie dostępny.
GDZIE DODAĆ CYFRY/ZDJĘCIA/SERDUSZKA I MOTYWY NA BOX?
Wiadomość, cyfry, zdjęcia, serduszka i motywy można dodać w 1 kroku zamówienia.
CZY DODANIE CYFR, MOTYWÓW, ZDJĘĆ LUB SERDUSZEK OPÓŹNI REALIZACJĘ ZAMÓWIENIA?
Wszelkie ulepszenia boxu nie opóźnią realizacji zamówienia, a jedynie je upiększą. ;)
CZY DO BOXU PREZENTOWEMU AUTOMATYCZNIE DOŁĄCZANY JEST ŁOM?
Tak, do boxów dla mężczyzn automatycznie dołączamy czarny łom. W 1 kroku w koszyku masz możliwość zamienić czarny łom na złoty łom za dodatkową opłatą. Do damskich boxów automatycznie dołączana jest kłódka i piła.
CZY PRODUKTY W BOXIE MOGĄ ULEC USZKODZENIU?
Nasze produkty są zabezpieczone w taki sposób, aby zawarte w nich przedmioty nie "latały" swobodnie i nie miały możliwości zderzenia się ze sobą. Posiadają one specjalną wyściółkę, a ewentualne wolne przestrzenie są dodatkowo wypełnione materiałem amortyzującym, dzięki czemu towary nie przemieszczają się podczas transportu. Wszystko jest dodatkowo pakowane w kartonowe pudełko oznaczone napisami i logo „OSTROŻNIE, FRAGILE”.
JEŚLI ZAMÓWIĘ WIĘCEJ NIŻ JEDEN BOX, JAK ROZRÓŻNIĘ BOXY?
Każdy box oznaczamy skrótami na opakowaniu transportowym w celu bezpiecznej identyfikacji zawartości boxów.
JAK ZAMÓWIĆ PRODUKTY MANBOXEO?
Nasze produkty można zamówić za pośrednictwem naszego sklepu internetowego www.manboxeo.pl
DLACZEGO BOXY XXL NIE ZAWSZE SĄ W DUŻYM BOXIE?
Warianty XXL nie różnią się rozmiarem boxu, ale jego zawartością. W związku z tym niektóre warianty XXL mogą znajdować się w mniejszym boxie.
PAŃSTWA PRODUKTY WYDAJĄ MI SIĘ DOŚĆ DROGIE.
Zawartość poszczególnych boxów jest komponowana z produktów, które nie są powszechnie dostępne i charakteryzują się wysokim stopniem jakości i oryginalności. Odpowiada to również ich cenie. Koszt zawartości boxu stanowi większość końcowej ceny sprzedaży. Boxy, łomy, piły, kłódki mają bardzo wysoką jakość, nad którą osobiście czuwamy, co również wiąże się z wyższą ceną zakupu. O maksymalną jakość wszystkich usług dba prawie trzy tuziny zaangażowanych profesjonalistów, a cały projekt wymaga przestrzeni o powierzchni prawie 2 000 metrów kwadratowych.
JAKIE WYMIARY MAJĄ GOTOWE BOXY?
Wymiary boxów i innych naszych produktów znajdziesz na naszych stronach internetowych pod zdjęciami konkretnych produktów w sekcji TRWAŁOŚĆ I WAGA.
CZY WYSYŁACIE BOXY RÓWNIEŻ ZA GRANICĘ?
Tak, wysyłamy produkty do całej Europy. Złóż zamówienie w naszym sklepie internetowym. W adresie dostawy wpisz adres zagraniczny, kod pocztowy należy wpisać polski, aby system umożliwił dokończenie zamówienia. W uwagach do zamówienia należy podać prawidłowy kod pocztowy dla danego kraju. Wybierz płatność przelewem bankowym i nie opłacaj jeszcze zamówienia. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia ostatecznej ceny za przesyłkę
CZY MOŻECIE ZAPAKOWAĆ BOX NA PREZENT?
Boxów nie pakujemy już w dodatkowy papier do pakowania. Wysyłamy je w eleganckich kartonowych pudełkach bez naszego logo, dzięki czemu niespodzianka jest gwarantowana!
KIEDY MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE NA BOŻE NARODZENIE?
Z powodu ograniczonej ilości zalecamy wcześniejsze składanie zamówień. Zamówienia świąteczne przyjmujemy od września. Wszystkie prezenty mają trwałość do wiosny następnego roku. Produkty należy przechowywać w temperaturze do 25°C.
DLACZEGO NA SPODNIEJ STRONIE SZKLANYCH SŁOIKÓW SĄ „CENÓWKI”?
To nie są cenówki, ale etykiety ewidencyjne producenta tych produktów.
JAK POSTĘPOWAĆ W PRZYPADKU REKLAMACJI?
Czasami, choć rzadko, zdarzają się drobne błędy z naszej strony lub ze strony przewoźników. W takim przypadku prosimy o kontakt na adres e-mail info@manboxeo.pl. Tutaj możesz przesłać nam powód reklamacji, najlepiej z załączonymi zdjęciami. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać sytuację w sposób satysfakcjonujący użytkownika.